Политика обработки персональных данных и конфиденциальности

Редакция от 27.10.2026. Сервис «Пульс Звонки» (далее — Сервис), оператор — ???????? ?????? ?????????, 183115474920, почта для обращений: mingazinm@gmail.com.

1. Какие данные обрабатываются

Данные пользователя: адрес электронной почты (для входа и писем о готовности отчёта), название и описание компании, имена менеджеров и их внутренние номера — всё, что вы указываете в анкете.
Записи телефонных разговоров, которые вы загружаете, их текстовые расшифровки и результаты разбора. Записи могут содержать голоса и сведения о ваших сотрудниках и клиентах.
Технические данные: время входа, сведения о заданиях (дата, число файлов, статус, списания с баланса).

2. Зачем

Чтобы выполнить вашу заявку: расшифровать записи, разобрать звонки по чек-листу, собрать отчёт и таблицу.
Чтобы вы могли войти в кабинет, видеть задания и баланс, получать письма о готовности отчёта.
Чтобы считать и улучшать качество разбора в обезличенном виде (без имён, телефонов и названий компаний).

3. Ваша ответственность за записи

Загружая записи, вы подтверждаете, что имеете право их обрабатывать: собеседники предупреждены о записи разговора (стандартное сообщение в телефонии), а сотрудники уведомлены о контроле качества звонков. Сервис обрабатывает записи по вашему поручению и в ваших интересах.

4. Кто ещё участвует в обработке

Расшифровка речи выполняется на сервере Сервиса или через российский сервис распознавания речи Nexara (серверы в России).
Разбор по чек-листу и текст отчёта готовит языковая модель через российского провайдера Polza.ai. Провайдер предоставляет доступ в том числе к зарубежным моделям; в текст, передаваемый модели, входит расшифровка разговора. Для компаний, которым важно, чтобы данные не покидали Россию, по запросу подключаются российские модели (GigaChat, YandexGPT).
Письма отправляются через почтовый сервис оператора.

Другим лицам данные не передаются, не продаются и не используются для рекламы.

5. Сроки хранения

Записи разговоров удаляются через 30 дней после завершения задания автоматически. По вашему запросу — раньше.
Расшифровки, разборы, отчёт и таблица хранятся, пока у вас есть кабинет, чтобы вы могли к ним вернуться. По запросу удаляются.
Данные кабинета (почта, анкета, история заданий и баланса) хранятся до удаления кабинета по вашему запросу.

6. Как защищены

Доступ к кабинету — по одноразовому коду на почту; ссылки на отчёты содержат случайный идентификатор, который невозможно подобрать. Данные хранятся на сервере в России с ограниченным доступом. Имена и телефоны клиентов в отчёт не попадают — только цитаты из разговоров.

7. Ваши права

Вы можете запросить сведения о ваших данных, их исправление или удаление (включая удаление записей, отчётов и всего кабинета) — напишите на mingazinm@gmail.com. Запрос выполняется в течение 10 рабочих дней.

8. Изменения

При изменении политики новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Продолжая пользоваться Сервисом, вы соглашаетесь с действующей редакцией.